Declaração de Acessibilidade
Compromisso com a inclusão digital
Nosso Compromisso
A CréditoFácil está empenhada em tornar o nosso website acessível a todas as pessoas, incluindo utilizadores com deficiências. Acreditamos que todos devem ter acesso igual aos nossos serviços financeiros.
Padrões de Conformidade
O nosso website foi desenvolvido para cumprir as:
- WCAG 2.1 Nível AA (Web Content Accessibility Guidelines)
- Decreto-Lei nº 83/2018 (transposição da Diretiva Europeia de Acessibilidade)
- EN 301 549 (norma europeia de acessibilidade)
Funcionalidades de Acessibilidade
Navegação
- Navegação completa por teclado (Tab, Enter, Esc)
- Skip links para saltar para conteúdo principal
- Indicação clara do foco atual
- Breadcrumbs e estrutura hierárquica clara
Visual
- Contraste mínimo de 4.5:1 para texto normal
- Contraste mínimo de 3:1 para texto grande
- Textos redimensionáveis até 200% sem perda de funcionalidade
- Suporte para modo de alto contraste
Tecnologias Assistivas
- Compatível com leitores de ecrã (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- Labels apropriados em todos os campos de formulário
- Texto alternativo para imagens informativas
- ARIA roles e landmarks para melhor navegação
Movimento e Animações
- Respeito pela preferência "prefers-reduced-motion"
- Animações podem ser pausadas ou desativadas
- Nenhum conteúdo que pisque mais de 3 vezes por segundo
Tecnologias Utilizadas
O website utiliza as seguintes tecnologias:
- HTML5: Estrutura semântica
- CSS3: Apresentação visual responsiva
- JavaScript: Interatividade acessível
- ARIA: Melhoramento da acessibilidade
Limitações Conhecidas
Estamos cientes das seguintes limitações que estão a ser trabalhadas:
- Alguns PDFs podem não estar totalmente acessíveis (em atualização)
- Certos gráficos complexos podem precisar de descrições adicionais
Testes e Avaliação
O nosso website é testado regularmente:
- Testes automáticos com ferramentas como Axe e Lighthouse
- Testes manuais com leitores de ecrã
- Navegação exclusiva por teclado
- Validação com utilizadores com deficiências
- Auditoria anual por especialistas em acessibilidade
Apoio Adicional
Se encontrar dificuldades na utilização do website:
- Telefone: 210 123 456 (apoio telefónico personalizado)
- Email: acessibilidade@creditofacil.pt
- Presencial: Atendimento no nosso escritório (mediante marcação)
Feedback
A sua opinião é importante para melhorarmos continuamente. Se detetar problemas de acessibilidade ou tiver sugestões, contacte-nos através de:
Email: acessibilidade@creditofacil.pt
Assunto: "Acessibilidade - [descrição do problema]"
Compromisso de resposta: Responderemos a todas as questões de acessibilidade no prazo de 5 dias úteis e implementaremos melhorias sempre que possível.